三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。

它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战，并提供一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT驱动（IT-enabled）的服务。

ITIL 4提出了演进版的服务价值体系Service Value System(SVS)，它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。

 

为期2天的《ITIL® 4 Foundation》课程由翰纬高级咨询顾问王老师亲授。

王老师以浅显易懂的语言，诙谐幽默的风格，旁征博引的案例深入探讨了：ITIL的发展起源、版本更迭演进路线、ITIL4的价值系统、价值链、价值流和34个实践。

课堂气氛十分活跃，不时传来爽朗笑声，也时而大家陷入沉思，努力在ITIL4的七大原则、核心理念中有所启发，有所思考，有所开拓。

集中的研讨，使大家能深入理解在现在这个时代，聚焦于价值，适时而变，持续改进，用ITIL的七大原则，基于价值交付的思想，灵活裁剪的良好的实践开拓新方向和未来。

听得懂、学得会、记的住，而让大家有所触动，能联系既有业务场景才是培训的真正目的。