2023年9月，贵州电网有限责任公司信息中心（下文简称：“信息中心”）召开了2023年IT服务台成熟度L5卓越级提升工作启动会议。信息中心相关领导、1000号IT服务台骨干成员及上海翰纬信息科技有限公司咨询团队共同出席了本次会议。

本次启动会议强调了卓越级提升工作的具体目标，信息中心将依据CC-CMM ITSD L5标准要求，在CC-CMM ITSD L4精益级的基础上，持续提升运营管理体系成熟度。在知识管理、现场管控、人员素养以及质量管理等方面，努力做到方法合规、执行到位，确保IT服务台运行服务管理能力达到卓越级成熟度水平。

信息中心领导表示，对标成熟度最高级别进行卓越级能力提升是部门本年的重点工作之一，主管领导将全力支持本项工作，并将成立联合项目组进行共研和实施；同时满足中心自身发展需要，打造业界领先的IT服务台，推进运行服务的数字化转型，实现卓越级能力提升。

贵州电网1000号简介：

贵州电网1000号作为贵州电网有限责任公司信息化服务窗口，主要承担贵州电网信息系统运行维护、信息应用技术支持、IT调度及服务。

通过电话、网络、语音留言、传真、短信等服务渠道，为贵州电网公司及各家供电局、县级单位、综合单位等客户提供PC终端、网络、电话、应用系统的业务咨询、信息查询、故障报修、资源申请、投诉举报、意见建议、巡视巡检等7*24小时全天候IT事件服务。