2023年5月16日至17日，第十届希莫年度大会在上海举行。贵州电网信息中心受邀参加本次大会并获得CC-CMM ITSD L4精益级认证授牌，这是继2019年获得L3标杆级认证后，又一进阶认证。
信息中心CC-CMM ITSD L4精益级授牌现场
贵州电网信息中心在翰纬服务台咨询团队的协助下，创建了“一站式”信息服务机制，打造了不同客户视角下的差异化且快速响应的IT服务敏捷前台；同时探索智能客服新模式，推进IT服务数字化转型；并深入推行精益管理，进一步落地和优化了绩效管理机制，加强对数据的量化分析与提升，全面提升IT服务台的服务效率和质量。
接下来，翰纬将持续协助贵州电网信息中心全面固化CC-CMM ITSD L4精益级认证和落地成果。结合此次会议的学习交流，共同汲取各行各业的服务管理实践经验，紧扣数字化服务运营的改革进展，持续加强对于用户体验的洞察，不断改革用户体验管理指标及相关服务指标体系的适时重塑，赋能信息运行服务发展。